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机器人消毒、机器人送药、机器人巡逻、远程测温……近各地的抗疫战场上，纷纷涌现了一批机器人的身影。作为另类逆行者，它们的上阵大大减轻了前线工作人员的负担。
在这场疫情防控的攻坚战中，各大科技公司各展所长，将自己的技术积累与现实需求相结合，深度参与防控各环节。用实际行动展现出科技向善的责任与担当。
空中战“疫”，60万平米园区2小时完成消毒
2月8日下午，深圳市龙岗区宝龙工业园上空，数架无人机腾空而起，低空盘旋、疾速飞行间，旋翼下的喷头喷射出消毒液，2.5小时就完成了约60万平方米园区的防疫消毒工作。
部分企业将陆续迎来复工，针对工业园区各角落专业消毒成为一项紧迫的事情。深圳市环境卫生处联合无人机企业大疆创新开展空中战”疫”行动，喷洒作业抗疫解决防疫人员不足、卫生死角多及传统“消杀”效率低下等问题。
从2月7日，大疆创新防疫服务队帮助南山、龙岗、罗湖的厨余垃圾处理厂、垃圾焚烧厂、畜禽防疫处理厂等9处地点完成了消杀工作。
无人机不仅可以用于喷洒消毒，在这次疫情中，无接触的无人机派上用场。疫情期间，广东梅州兴宁市公安局运用“无人机空中喊话”的方式，到广场、社区、小区等场合，劝大爷大妈戴口罩、避免人群聚集。
为医院全天候24小时不间断消毒
不只是工厂园区，医院里的消毒工作同样非常关键。目前，上海钛米机器人的消毒机器人已经在武汉协和医院、武汉中心医院和上海仁济医院，上海肺科医院多家医院正式上岗。
其提供的消毒机器人有紫外线、超干雾过氧化氢、等离子空气过滤3种消毒方式，针对隔离病房、检验室、手术室有不同的消毒方案，消毒机器人不仅能够进行手术室的消毒工作，还能重点针对患者、医护人员的高频活动区域进行沿途消毒和针对患者和医护人员的所处区域进行多点终末消毒。在无需增加人力的情况下，医院就实现了全天候24小时不间断消毒。
值得一提的是，这些消毒机器人不仅拥有自主导航技术，还能识别环境内的物品，所以能够自主移动和躲避障碍。与此同时，这些消毒机器人还配备消毒管理软件，能够自动根据空间面积计算消毒时间，并自主围绕消毒目标进行360度无死角消毒，实现消毒工作全程智能操作，人机分离。
自己乘电梯，为被隔离病人送药、送饭
“26号床的客人，您的菜已经放在托盘，请取餐。”近日，位于宝安区中心医院的应急观察病区，不知疲倦的机器人来回送餐。在此次疫情中，医院对机器人的需求大大增加。
医护人员只要设置好路线、安放好餐盘和药品盘，它就会稳稳地举着托盘，到达指定的房间门口送餐和送药。接受者只需按一下完成键，机器人就会自动返回。
目前，广州赛特智能科技有限公司的送药机器人也在广东省人民医院上岗了，这些送药机器人不仅自己会开门、关门，还会乘坐电梯，可以为被隔离的病人送药和送饭，减少医护人员和患者的接触频率，降低医护人员被感染的几率。深圳普渡科技还能做到超视距的、到人的配送。
机器人送餐，不仅可以避免人员直接接触，也不用戴口罩，还可以节省穿防护服等物资。普渡科技CEO张涛说，餐厅其实是室内移动机器人工作场景中复杂的场景，它涉及到餐厅布局复杂、过道狭窄、场景一致性差、动态障碍物多的问题，因此送餐机器人在医院运行反而变得相对简单了，技术实现上挑战反而不大。
无需靠近也可远程测体温
复工返程高峰来临，在广东，当前确诊病例主要为输入性病例，有效管控交通要道可有效筛选疫区以及高危（发热）人员，控制传播源头。
无需靠近也可远程测体温。针对火车站等人流密集区域，深圳本土人工智能企业云天励飞积极探索利用AI设备，包括智能红外体温监测系统。深圳市精敏数字机器有限公送餐机器人司也为车站提供了大量仪器。
红外测温仪是一种非接触式测温仪器，通过吸收被测物体发出的红外辐射来测量其温度。可1秒快速测温，达到快速筛查体温异常的目的，并防止交叉传染。
其工作原理是接收物体表面发出的红外辐射进行成像和温度分析，自然界中，只要高于零度（-273℃）的物体（包括人）都会向外界发出红外线（或红外辐射）。这与人们日常使用的数码相机工作原理相似。
巡逻机器人减轻执行工作任务
“请大家戴好口罩，注意个人卫生，不要前往人流密集场所……”连日来，在广州南沙万达广场、车站等地，机器人不停来回喊话。总部位于广州的高新兴集团自主研发的这款名为“千巡警用巡逻机器人”送餐机器人，是目前国内首款用于测体温的巡逻机器人。
它还是“多面手”，可实现红外线5米以内快速测量体温，可一次性测量10个人的体温，误差在0.5℃以内，还可以识别过往人员是否戴口罩。
巡逻机器人的引入，不仅分担了执勤工作任务，也有助于避免人员交叉感染。高新兴党委书记、执行副总裁黄国兴介绍，公司机器人还驰援了武汉、天津、北京等多个地区。
主动向社区人员拨电话了解疫情
机器人不仅可以提供巡逻服务，还可以提供上门服务。思必驰联合上海交通大学智能语音实验室团队开展了“疫情防控机器人”项目，并在36小时内完成研发上线，这一机器人主要用于替代社区服务人员向辖区内居民主动拨打电话，加强重点人员健康监测和跟踪保障，目前已在国内多地使用。
苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是思必驰“疫情防控机器人”服务的基层单位，该社区辖区内约有居民7000多人。但是社区居委会里却只有3部电话，如果让社区的工作人员全力去打电话，一天8小时只能打200~300通电话，远远无法满足疫情筛查、信息通知和重点追踪的工作。
但是有了思必驰的“疫情防控机器人”之后，机器人可以同时向辖区内的100户居民电话进行呼叫，并且按照设定的脚本进行询问和通知，仅用2个多小时就可完成整个社区的“1V1”外呼及信息收集，并依托思必驰大数据平台生成外呼情况的详细报告。
疫情查询送餐机器人机器人为一线人员减压
“疫情当前，防控一线人员紧缺，如何依靠有限的人力准确及时地回应公众关切、做好一线服务，是地方政府非常关心的事。”
阿里巴巴达摩院紧急开发了智能疫情机器人。借助卫生部门提供的知识包，达摩院团队让机器人学习了与疫情相关的专业知识，经过连续多个通宵的测试和调优，机器人已经能够答复大部分常规问询。在后台，机器人与人工客服协作办公，机器人无法解决的问题转交人工。上线天，浙里办的网上智能问诊服务对用户咨询的解决率超过92%。
此外，包括百度、腾讯等互联网企业，以及丁香园等也上线了疫情查询APP或在线平台，为一线工作人员减轻了不少压力。
机器人服务迎来新的机会？
在此次疫情中，越来越多的机器人投入到防控中，从普及防疫知识、喷洒消毒液到远程测体温，服务从城市渗透到社区、农村，生态服务也越来越完善。
机器人为防疫大战贡献一份力量的同时，也让用户对机器人的认知度得到些许提升，为接下来整个机器人行业的深入发展埋下了伏笔。
由于此次机器人上阵还比较仓促，相当一部分需求是当下的场景，例如在医院中，真正送餐、送药的场景并不多，此外，如何确保机器人运送的物品不被二次污染等等，需要开发者提供更加完整的方案。在疫情过后，这些机器人使用是否还能再发挥更大作用，让大家拭目以待。
【记者】郜小平
【校对】黄买冰